Продолжая серию публикаций о клиентском сервисе в ФБУ «Тюменский ЦСМ», хочется отдельно выделить, что специалистами Центра разработана и внедрена услуга «информация по счету».
Согласно изменениям законодательства, вступившим в силу с 24 сентября 2020 года - сведения о результатах поверки средств измерений, передаются в Федеральный информационный фонд по обеспечению единства измерений и доступны всем на публичной версии сайта ФГИС "Аршин", соответственно свидетельство о поверке на бумажном носителе получать не обязательно.
В настоящее временя это обстоит так:
Заказчик сдает средства измерений, по готовности он не получает свидетельство о поверке в привычном «бумажном виде», т.е. отсутствие привычных атрибутов вызывает чувство незавершенности процесса в связи с чем специалисты отдела по работе с клиентами для удобства заказчиков выдают выписку «Информация по счету», которая содержит:
- наименование СИ
- модификация (тип СИ)
- заводской номер
- дата и результат поверки
- Ф. И. О. поверителя
- статус передачи во ФГИС «Аршин»
- номер свидетельства о поверке или извещения о непригодности, а также, в случае если СИ признано непригодным к применению:
-
информацию о причинах непригодности, которая не доступна на публичном портале ФГИС "Аршин"
Особенность данной выписки в том, что в одном документе прослеживается детализированность, последовательность всей информации о заказчике и средствах измерений, сдаваемых на поверку, это облегчает восприятие полного представления о СИ за весь период оказания услуги по поверке.
Забота о клиентах проявляется в мелочах! Мы получаем множество положительных отзывов за заботу о клиентах, а это воодушевляет и задает тон для новых проектов и решений.