27 июля 2021 года, прошло совещание под руководством ФБУ «Тюменский ЦСМ» с представителями Курганских предприятий в области машиностроения, промышленного производства, металлообработки, заводов, а также организаций, оказывающих медицинские услуги.
Совещание прошло на базе филиала в режиме офлайн с соблюдением необходимых мер по недопущению распространения коронавирусной инфекции.
Цель визита: вопросы организации взаимодействия с заказчиками, порядок предоставления метрологических услуг, перспективы и планы развития Курганского филиала ФБУ «Тюменский ЦСМ» в части повышения клиентского сервиса и расширения номенклатуры оказываемых услуг.
В совещании со стороны ФБУ «Тюменский ЦСМ» приняли участие: и.о. директора – Чередников Дмитрий Сергеевич, начальник отдела по работе с клиентами – Соловейко Юрий Валерьевич и начальник Тюменского отдела метрологии – Синцов Андрей Викторович.
В связи с завершившейся реорганизацией в отношении ФБУ «Курганский ЦСМ», руководитель Тюменского ЦСМ рассказал предприятиям Курганской области о формате оказания услуг, организации логистики и ценовой политике Центра. Также были озвучены перспективные планы развития деятельности Курганского филиала, в частности:
- организация работы «единого окна» для предприятий Курганской области, предоставляющее возможность посредством обращения в Курганский филиал получать услуги, оказываемые в г. Тюмени;
- техническое перевооружение Курганского филиала, развитие эталонной базы, расширение области аккредитации на право поверки средств измерений, расширение номенклатуры оказываемых услуг, в соответствии с потребностями предприятий региона.
В ходе совещания представители ФБУ «Тюменский ЦСМ» рассказали о возможностях Центра в части оказываемых услуг и индивидуальном подходе к каждому заказчику, в том числе об услугах, представленных в электронном виде в личном кабинете заказчика на сайте Центра и в мобильном приложении. Вместе с тем напомнили о всех изменениях и требованиях законодательства Российской Федерации, начиная с 2021 года, в частности прием /выдача СИ только с заводскими номерами и регистрация СИ во ФГИС «Аршин».
По завершению докладов слово было предоставлено представителям предприятий. От предприятий поступило множество вопросов касательно ценовой политики Центра, порядка и возможности выполнения отдельных видов работ, и другие.
Представителями Центра были даны ответы на все заданные вопросы. В свою очередь, и.о. директора Чередников Дмитрий Сергеевич резюмировал итоги визита – «Нам очень важно иметь обратную связь с нашими заказчиками, это обязательное условие, необходимое для контроля ситуации, позволяющее понять в каких услугах Центра имеется наибольшая потребность на данный момент, в решении каких задач требуется наше участие, какие методы и подходы в работе с клиентами имеют положительный эффект и подлежат дальнейшему совершенствованию или, наоборот, воспринимаются негативно и требуют перемен».